Informacion:

Con el fin de prestar un mejor servicio y evitar mayores molestias a los usuarios se les pide realizar su sondeo tomando en cuenta las siguientes consideraciones.

• Para el servicio de Infintum con Fibra Optica se esta entregando un equipo (ONT) marca Alcatel-Lucent.
• Si el usuario tiene una orden TK abierta, pero NO cuenta con la Terminal Optica debe de ser transferido al area de Agendaciones Fibra Optica.
• Si el usuario cuenta con la Terminal Optica debe de ser transferido al area de Soporte tecnico de Fibra Optica.

Se esta ofreciendo un nuevo servicio basado en ADSL en donde solo se proporciona el servicio de datos y el servicio de voz corre sobre la conexion a Internet es decir VoIP, este servicio NO tiene nada que ver con Fibra Optica y para este servicio se esta entregando un modem ADSL Thomson TG712, evitar transferirlo ya que en fibra optica no se le puede ayudar en nada. Estas llamadas deben de ser canalizadas con el supervisor en turno. mas informacion..