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Borrar cache y temporales del navegador y Aplicacion Telmex.

Google Chrome y Microsoft Edge

En la parte superior derecha vamos a hacer clic en el icono de los tres puntos y nos vamos a la opción de Borrar datos de Navegación.

También podemos acceder a esta por medio de la combinación de teclas CTRL + Shif+ Supr.

Verificamos que se encuentre habilitadas las tres palomitas y hacemos clic en Borrar Datos.

Cerramos el navegador y lo volvimos a abrir, tratamos de ingresar de nuevo a su cuenta y me indica si continúa el problema.

Borrar Cache Aplicacion Mi Telmex

Vamos a borrar el caché de la aplicación, para esto vamos a ingresar al menú de ajustes o configuración (el icono del engrane), a continuación vamos a aplicaciones - Telmex y en la parte inferior entramos a borrar todos los datos.

Aceptamos y volvemos abrir la aplicación, ingresamos nuestras credenciales y me indica si nos continúa marcando el mismo error.

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En esta caso, si sería necesario comunicarnos al área de Soporte Telmex.com, marcando al 8001232222.

Las opciones en el IVR son: Asistencia Técnica marca 1 - Mi Telmex, App Telmex y tienda en línea marca 6.Esta área cuenta con un horario de atención las 24 horas del día.